スタジオ・埋め込み

検索・チャットボット・AIエージェントを作成し、公開ページでの表示条件と設置方法を設定します。

おすすめの順番

1 スタジオでツールを作成する
2 検索・チャットボット・AIエージェントを選ぶ
3 検索・チャットボットで使用するナレッジを選ぶ
4 ツールのデザインと回答設定を整える
5 AIエージェントのフローを作る
6 AIアシスタントの連携アクションを設定する
7 ツールの変更・公開バージョンを管理する
8 検索の質問候補を有効にする
9 ツールを埋め込み、公開する
10 ツールが表示されないときに確認する

スタジオ・埋め込みの記事

スタジオでツールを作成する 検索、チャットボット、AIエージェントから用途に合うツールを作成します。 検索・チャットボット・AIエージェントを選ぶ 質問への答え方と公開ページでの見せ方に合わせてツールを選びます。 検索・チャットボットで使用するナレッジを選ぶ ツールごとに回答時の検索対象となるナレッジを設定します。 ツールのデザインと回答設定を整える スタジオで表示デザイン、回答文言、出典、フィードバックを設定します。 AIエージェントのフローを作る ノードを組み合わせて会話フローを作成し、検証後に利用可能にします。 AIアシスタントの連携アクションを設定する HTTPリクエスト、サイトJS連携、ナレッジ検索を登録し、AIアシスタントで選択します。 ツールの変更・公開バージョンを管理する 未保存・未反映の変更を確認し、AIエージェントの実行バージョンや埋め込みの公開差分を管理します。 検索の質問候補を有効にする 検索への入力中に、選択中のナレッジから質問候補を表示します。

「開始」ノードを使う 会話の入口と最初のメッセージを設定し、最初の処理へ接続します。 「ユーザー回答」ノードを使う 訪問者から自由入力または選択肢の回答を受け取り、後続ノードへ渡します。 「変数を設定」ノードを使う 固定値や上流ノードの値を現在の会話へ保存し、後続の処理で再利用します。 「データを整理」ノードを使う 上流ノードの値を取り出し、文字列・数値・はい／いいえ・JSONの形式へ整えます。 「質問分類器」ノードを使う 訪問者の入力をAIで分類し、分類ごとの経路または「その他」へ分けます。 「IF / ELSE」ノードを使う 変数と比較値を照合し、条件に合う経路と合わない経路へ分けます。 「ABテスト」ノードを使う 訪問者を2つのパターンへ比率で分け、案内や導線の違いを比較します。 「ナレッジ検索」ノードを使う 選択したナレッジを質問で検索し、検索結果がある場合とない場合へ分けます。 「AI回答」ノードを使う 上流のナレッジ検索結果を根拠に回答し、根拠がない場合は次の質問を案内するか、回答なしへ分けます。 「AIアシスタント」ノードを使う 必要に応じて検索や連携処理を行い、回答します。 「テキスト」ノードを使う 固定メッセージや変数を差し込んだ案内を、訪問者へ表示します。 「問い合わせフォーム」ノードを使う 会話内に問い合わせフォームを表示し、連絡先と問い合わせ内容を受け取ります。 「オペレーター呼び出し」ノードを使う 訪問者を有人チャットへ引き継ぎ、受付時間外とチャット終了後の経路を設定します。 「リンク案内」ノードを使う 説明、画像、ボタンを含む案内カードを表示し、指定したページへ誘導します。 「イベント計測」ノードを使う フローが指定位置まで進んだことを、登録済みの接客イベントとして記録します。 「HTTPリクエスト」ノードを使う 許可した外部APIを呼び出し、成功時とエラー時の経路へ結果を渡します。 「サイトJS連携」ノードを使う 設置先のサイトに登録したJavaScript処理を呼び出し、結果をフローへ戻します。

ツールを埋め込み、公開する インストールコード、表示条件、設置位置、優先順位を設定して公開します。 ツールが表示されないときに確認する 公開状態、インストールコード、URL条件、セレクター、優先順位を順に確認します。

公開前に確認しましょう

スタジオで用途に合うツールを作成する
検索・チャットボットのナレッジ、またはAIエージェントのフローを設定する
埋め込みでURL条件、設置位置、表示優先順位を設定する
表示テスト後に下書きを保存し、埋め込み設定を公開する