「ナレッジ検索」ノードを使う

検索するナレッジを1件以上選び、検索クエリへユーザー回答などの変数を挿入します。最大取得件数は1〜10件で設定できます。

検索結果がある場合は次へ、ない場合は0件へ進みます。AI回答ノードを接続する場合は、検索結果を利用するナレッジとして選びます。

接続例： ユーザー回答 → ナレッジ検索 → AI回答

回答テキストを検索クエリに指定し、次へをAI回答へ接続します。製品や手続きごとに別のナレッジ検索ノードを置くと、検索範囲を絞れます。

接続例： ナレッジ検索 → テキスト → 問い合わせフォーム

0件で、回答できる情報が見つからなかったことを案内してから問い合わせフォームへ接続します。次へはAI回答へ接続してください。

回答できる質問と、選択したナレッジに情報がない質問をプレビューします。次へと0件の両方へ進むこと、AI回答で正しい検索結果が選ばれていることを確認してください。