「質問分類器」ノードを使う
質問分類器ノードは、入力内容の意味をもとに経路を分けます。単純な値の一致ではなく、質問の目的や種類で案内を変えたい場合に使います。
更新日: 2026年8月30日1. 設定と役割を確認する
入力変数には、通常はユーザー回答ノードの回答テキストを選びます。分類ごとに管理用のID、表示名、判定基準となる説明を設定し、必要に応じて質問例を追加します。
設定したすべての分類とその他には、それぞれ1つずつ行き先を接続する必要があります。分類名だけでなく、似た質問を区別できる説明を書いてください。
2. 質問の種類ごとに検索範囲を変える
接続例： ユーザー回答 → 質問分類器 → ナレッジ検索
「料金」「操作方法」「契約」などに分類し、それぞれ別のナレッジ検索ノードへ接続します。質問に関係するナレッジだけを検索したい場合に向いています。
3. 相談内容に応じて窓口を案内する
接続例： ユーザー回答 → 質問分類器 → 問い合わせフォーム
営業相談は問い合わせフォーム、サポート質問はナレッジ検索、その他は案内用のテキストへ接続します。分類できない質問の行き先も必ず用意してください。
4. プレビューで確認する
各分類の代表的な質問に加え、複数の分類に当てはまりそうな質問と、どれにも当てはまらない質問をプレビューします。デバッグログで分類名と確信度を確認し、意図しない場合は説明や質問例を調整してください。