ウィジェットが表示されないときに確認する
表示されない原因の多くは、公開先の許可、選択中の表示モード、表示先セレクターのいずれかです。上から順に切り分けてください。
更新日: 2026年7月1. 許可ドメインを確認する
基本設定の許可ドメインを開き、現在確認しているページのオリジンが登録されているか確認します。ドメイン制限がONの場合、登録済みのオリジンからのみウィジェットを起動できます。
httpとhttpsを取り違えていないか- 本番とステージングのサブドメインを取り違えていないか
- ポート番号を使う開発環境では、同じポートのオリジンを登録しているか
2. 表示モードを確認する
ウィジェット一覧または詳細ページで表示モードを確認します。チャットボットだけを選んだウィジェットは、インラインの質問欄を自動表示しません。反対に、インラインだけを選んだ場合はチャットランチャーが表示されません。
希望する面が無効の場合は、詳細ページ上部の編集から表示モードを変更し、保存してください。
3. 表示先セレクターを確認する
インライン、またはページ内ランチャーを使うチャットボットでは、設定したセレクターに一致する要素が公開ページに必要です。
- HTML側のIDやクラス名と設定値が一致している
- 埋め込みタグが動く時点で対象要素がページに存在する
- 同じIDを複数の要素へ付けていない
チャットボットのページ内ランチャーでは、詳細ページに表示される設置例も確認してください。
4. 保存と公開状態を確認する
Previewで見えていても、未保存の設定は公開サイトへ反映されません。詳細ページで設定を保存したか確認してください。
そのうえで、正しいウィジェットの埋め込みタグが公開中のHTMLに含まれているか、サイト側の変更が実際に公開されているかを確認します。キャッシュを利用するサイトでは、更新後に再読み込みして確認してください。