公開までの初期設定チェックリスト

1. 画面上部で対象サイトを選びます。
2. ナレッジを開き、URL、ファイル、手動のいずれかで情報を登録します。
3. 登録したナレッジを開き、状態が完了になったことを確認します。
4. このナレッジで回答するで、実際に想定される質問を試します。

Webサイトにある情報はURLクロール、規約やマニュアルはファイル、短い補足や定型質問は手動ナレッジが向いています。

1. ウィジェットを開き、ウィジェットを作成を選びます。
2. 表示モードと、このウィジェットで使うナレッジを選びます。
3. 回答時の出典表示、フィードバック、問い合わせフォームなど、必要な項目を確認します。
4. プレビューで表示と回答を確認し、設定を保存します。

ナレッジを選択していないウィジェットは、期待した情報を使って回答できません。公開前に選択件数を確認してください。

設定 → 基本設定の許可ドメインで、ウィジェットを設置する公開サイトのドメインを追加します。ドメイン制限がONのときは、登録済みドメインだけでウィジェットを起動できます。

ウィジェット詳細で埋め込みコードをコピーし、公開サイトへ設置します。設置後は、実際のページで表示、質問送信、出典リンクなどを確認してください。

公開後は回答ログで、回答不能と低評価の質問を優先して確認します。足りない情報があれば、既存ナレッジを修正するか、手動ナレッジへ質問と正しい回答を追加します。

改善後はナレッジ詳細で同じ質問をもう一度試してください。定期的にレポートも確認すると、よく使われる質問や改善候補を把握しやすくなります。