ナレッジを更新・整理する
料金、規約、営業時間、手順などが変わったら、Kotaelのナレッジも更新します。古い情報を残さず、更新後に同じ質問でテストすることが大切です。
更新日: 2026年7月1. ナレッジの登録内容を編集する
ナレッジ詳細上部の編集ボタンから、ナレッジ名を変更できます。URLクロールでは、起点URL、対象・除外URL正規表現、除外URL、最大ページ数、クロール頻度も編集できます。
URLの範囲を変更した後は、取得ページと取り込み履歴を確認してください。正規表現に慣れていない場合は、一度に大きく変えず、対象ページが期待どおりか確かめながら調整します。
2. 種類に合わせて内容を更新する
- URLクロール：元のWebページを更新し、次の取り込み結果を確認します。不要なページは削除時に除外URLへ追加できます。
- ファイル：同名ファイルを追加すると上書きとして再取り込みされます。別名で追加した場合は、旧版が不要か確認します。
- 手動：対象エントリの編集ボタンから回答を更新します。新しいテーマは別のエントリとして追加します。
3. チャンクを確認・編集する
URLの取得ページやファイルを開くと、回答用に分けられたチャンクを確認できます。権限があるユーザーは、内容を直接編集または削除できます。
チャンク編集は、取り込み結果の一部を調整したいときに使います。元のWebページや資料が古い場合は、チャンクだけでなく元の情報も更新し、次の取り込みで内容が戻らないようにしてください。
4. 更新後の確認手順
- 取り込みが必要な変更では、状態が完了になるまで待ちます。
- ファイル名・本文または取得ページURL・本文の検索で、変更箇所を確認します。
- このナレッジで回答するで、変更前に問題だった質問を試します。
- 公開後は回答ログで、同じテーマの回答不能・低評価が減ったか確認します。