ナレッジを更新・整理する

ナレッジ詳細上部の編集ボタンから、ナレッジ名を変更できます。URLクロールでは、起点URL、対象・除外URL正規表現、除外URL、最大ページ数、クロール頻度も編集できます。URLから取得したファイルでは、同期頻度とチャンクの区切り行を編集できます。URLの追加・削除はファイル管理から行います。

URLの範囲を変更した後は、取得ページと取り込み履歴を確認してください。正規表現に慣れていない場合は、一度に大きく変えず、対象ページが期待どおりか確かめながら調整します。

• URLクロール：元のWebページを更新し、次の取り込み結果を確認します。クロール頻度が「手動のみ」の場合は、前回の取り込み開始から24時間後に「今すぐ同期」を実行できます。不要なページは削除時に除外URLへ追加できます。
• ファイル：同名ファイルを追加すると上書きとして再取り込みされます。別名で追加した場合は、旧版が不要か確認します。URLから取得したファイルは、取得元の資料を更新すると次の同期で取り込み直されます。同期頻度が「手動のみ」の場合は、「今すぐ同期」を実行します。
• 手動：対象エントリの編集ボタンから回答を更新します。新しいテーマは別のエントリとして追加します。

URLの取得ページやファイルを開くと、回答用に分けられたチャンクを確認できます。権限があるユーザーは、内容を直接編集または削除できます。

チャンク編集は、取り込み結果の一部を調整したいときに使います。元のWebページや資料が古い場合は、チャンクだけでなく元の情報も更新し、次の取り込みで内容が戻らないようにしてください。

1. 取り込みが必要な変更では、状態が完了になるまで待ちます。
2. ファイル一覧や取得ページを、ファイル名・URL・本文の一部で検索し、変更箇所を確認します。
3. このナレッジで回答するで、変更前に問題だった質問を試します。
4. 公開後は回答ログで、同じテーマの回答不能・低評価が減ったか確認します。

手動で管理するナレッジが2週間以上更新されていないと、管理画面にナレッジの更新リマインドが届きます。通知されたナレッジを開き、内容が現在も正しいか確認してください。

内容に変更がなければ、そのまま運用を続けます。変更がある場合は、元の資料、ファイル、手動エントリを更新します。URLクロール、API連携、同期頻度を設定したURLから取得したファイルは、設定した頻度で自動更新されるため、このリマインドの対象外です。