管理画面のユーザーと権限を管理する
ユーザー管理では、企業に所属するKotael管理画面ユーザーと権限を管理します。ユーザー管理を開けるのは管理者です。必要な人だけを登録し、日常業務に必要な最小限の権限を割り当ててください。
更新日: 2026年7月1. 管理者と閲覧者を使い分ける
「管理者」はサイト設定、ナレッジ、ウィジェット、問い合わせ対応などを変更でき、企業のユーザー管理も行えます。「閲覧者」は管理画面の情報を確認できますが、設定変更や問い合わせへの返信など更新操作はできません。確認・分析だけを担当する人には閲覧者を選びます。
2. 新しいユーザーを追加する
ユーザー管理で「追加」を選び、ユーザー名、メールアドレス、初期パスワード、権限を入力します。メールアドレスとパスワードは必須で、同じ企業にすでに所属しているユーザーは重複追加できません。初期パスワードは本人へ安全な方法で伝え、初回ログイン後に本人が変更します。
3. ユーザー情報と権限を更新する
一覧からユーザーを選ぶと、名前と権限を更新できます。メールアドレスはこの画面では変更できません。自分自身の権限は変更できず、パスワードは本人だけが更新できます。担当変更で管理権限が不要になった場合は、別の管理者が閲覧者へ変更します。
4. 退職・異動したユーザーを削除する
利用が不要になったユーザーは、編集画面の「削除」から企業のメンバーを外します。管理者は自分自身を削除できないため、別の管理者が操作します。削除前に、その人だけが把握している通知先や運用担当がないかを確認し、必要な引き継ぎを済ませてください。